Polityka prywatności serwisu PC Klucze

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu PC Klucze jest [NAZWA FIRMY — DO UZUPEŁNIENIA], [FORMA DZIAŁALNOŚCI — DO UZUPEŁNIENIA], NIP [NIP — DO UZUPEŁNIENIA].

Kontakt w sprawach danych osobowych jest możliwy pod adresem kontakt@pcklucze.pl. Adres do korespondencji administratora: [ADRES — DO UZUPEŁNIENIA]. Numer telefonu kontaktowego: [TELEFON — DO UZUPEŁNIENIA].

2. Zakres zbieranych danych

Na potrzeby działania sklepu możemy zbierać dane techniczne i kontaktowe, w tym adres IP, dane kontaktowe klienta oraz dane firmowe przekazywane podczas składania zamówienia lub kontaktu z serwisem.

3. Cel przetwarzania

Dane są wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczenia kluczy, kontaktu z klientem, obsługi reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówienia i obsługę sklepu, w szczególności operatorowi płatności HotPay, dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych oraz podmiotom wspierającym obsługę techniczną serwisu, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

5. Bezpieczeństwo

Dokładamy staranności, aby dane były przetwarzane w sposób adekwatny do celu oraz z zachowaniem odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych.

6. Pliki cookies i narzędzia analityczne

6.1. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych w przeglądarce użytkownika) w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, analityki ruchu oraz personalizacji reklam. Pliki cookies dzielimy na trzy kategorie:

• Niezbędne — zapewniają działanie sklepu (sesja użytkownika, koszyk, dane logowania w panelu admina, zabezpieczenia). Te pliki są zawsze aktywne, bo bez nich serwis nie będzie działał poprawnie.
• Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu (np. które produkty są najczęściej oglądane, gdzie kończy się ścieżka zakupowa). Korzystamy z Google Analytics 4.
• Marketingowe — pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i wyświetlać użytkownikom dopasowane reklamy. Korzystamy z Google Adsoraz narzędzi Meta (Pixel i Conversions API).

6.2. Google Analytics

Na potrzeby działania sklepu i poprawy jakości obsługi korzystamy z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Google Analytics może przetwarzać pseudonimowe identyfikatory cookies oraz informacje o sposobie korzystania ze sklepu, np. odwiedzane strony, urządzenie, źródło ruchu i interakcje z koszykiem.

Do zdarzeń analitycznych nie przekazujemy imienia, nazwiska ani adresu e-mail klienta. Dane służą do analizy zbiorczej i optymalizacji serwisu. Pełna polityka prywatności Google jest dostępna na stronie policies.google.com/privacy.

6.3. Google Ads

Korzystamy również z usługi Google Ads w celu mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, remarketingu (wyświetlania reklam użytkownikom, którzy odwiedzili sklep) oraz lepszego dopasowania treści marketingowych. Google Ads korzysta z plików cookies oraz identyfikatorów kliknięć reklam (np. GCLID) wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej.

6.4. Meta Pixel i Conversions API

Za zgodą na marketing korzystamy z Meta Pixel oraz Meta Conversions API dostarczanych przez Meta Platforms Ireland Limited. Narzędzia pomagają mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie. Pixel działa w przeglądarce, a po potwierdzeniu płatności przez HotPay sklep może przekazać do Meta serwerowe potwierdzenie zakupu.

Zdarzenie zakupu zawiera wartość i walutę zamówienia, identyfikator techniczny zdarzenia oraz — jeśli są dostępne — identyfikatory cookies (_fbp/_fbc), adres IP i user-agent. Adres e-mail użyty przy zamówieniu przekazujemy do Meta wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego SHA-256, aby Meta mogła dopasować konwersję. Nie przekazujemy klucza produktu ani treści zamówienia. Szczegóły zasad Meta są dostępne w polityce prywatności Meta.

6.5. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszym wejściu na stronę użytkownik widzi panel cookies, w którym może wyrazić zgodę na poszczególne kategorie plików — niezależnie dla analityki i marketingu. Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili zmieniona albo wycofana. Aby zmienić ustawienia cookies w późniejszym czasie, należy kliknąć link „Ustawienia cookies" w stopce serwisu.

Zarządzanie plikami cookies jest również możliwe na poziomie przeglądarki — użytkownik może je zablokować, usunąć lub przeglądać szczegóły z poziomu ustawień.

Stosujemy podstawowy wariant Google Consent Mode v2: tagi Google oraz Pixel Meta nie są ładowane przed wyborem użytkownika. Odrzucenie lub cofnięcie zgody zatrzymuje dalsze zdarzenia analityczne i marketingowe z przeglądarki.

7. Kontakt w sprawach danych

W sprawach dotyczących prywatności lub danych można kontaktować się pod adresem kontakt@pcklucze.pl.